在福州养老圈,“金太阳”毋庸置疑地成为行业翘楚,不仅因其在全国首创“没有围墙的养老院,服务十五分钟到家”的服务模式,更难能可贵的是,这支播撒爱心与孝道的民间团队,绝大部分是中年妇女所组成的,数十年如一日地爱老、敬老、扶老、助老,完美释放出社会正能量。

　　2015年三八节前夕,金太阳老年综合服务中心董事长黄小蓉接受了福州新闻网记者专访。金太阳老年综合服务中心在黄小蓉的带领下, 2013年获评首届“全国敬老文明号”荣誉,今年被命名为福建省“巾帼文明岗”，她本人荣获2014年度福建省“三八红旗手”光荣称号。

　　接管公办养老院——迈出养老社会化改革坚实步伐

　　“我原来腰疼,走路总要拄着拐杖,现在老年公寓有了康复室,在这里用机器按摩,十分舒服,走路基本上可以不用拐杖了。”4日下午,在鼓楼区后县路的鼓楼老年公寓3楼,78岁的老人蔡丽珍高兴地拉着医护人员的手说。

　　蔡丽珍住在鼓楼老年公寓已经七年多了,自从去年11月,公寓新增设了康复室,添置了众多康复器材,就经常从四楼走到三楼来按摩腰部。

　　“蔡奶奶是来得最勤快的,一天要来四趟呢,一般是午饭和晚饭前后各来两次,现在她的腰疼缓解不少,今后我们还会针对她的恢复情况,增加其它康复训练。”医护人员告诉记者。

　　鼓楼老年公寓原先是公办性质的机构,由鼓楼区民政局负责具体管理和运作,2014年8月份起,在鼓楼区的支持和引导下,金太阳老年综合服务中心全盘接管,走出了一条“公办民营”的新路子。

　　金太阳老年综合服务中心董事长黄小蓉介绍说,所谓“公办民营”,指的是政府投入场所建设,由民营养老机构提供服务,服务费由政府及个人购买。“接管后,我们投入400多万元资金,优化配套设施,提升景观美化,改善餐饮伙食,入住的老人从不到200人跃升至300多人,目前可谓一床难求。”

　　“养老机构将大多由民办,社会力量将成养老服务主体;发挥市场资源配置作用,全面开放养老服务市场,实现社会化养老。”眼下,全国42个地区进行养老服务业综合改革试点,也是政府应对老龄化社会挑战的重要部署。

　　2012年,福州市政府向金太阳购买100万元养老券;2013年至2014年,鼓楼区向金太阳为7600多名80岁以上老人购买养老服务。

　　构建“没有围墙的养老院”模式——十五分钟内助老员服务到家

　　有次深夜,家住鼓楼区的87岁失独老人陈水妹被一阵突如其来的剧烈胃痛揪醒。她立即反应过来:老胃病发作了。她赶紧找到电话旁边的“一拨通”,按下按钮。

　　收到紧急呼叫的968885信息平台用GPS系统调出陈水妹的地理位置和具体档案后,同时启动了3件事:转呼120、通知呼叫人直系亲属、通知就近小区内助老员及时赶到老人身边。陈水妹的这一夜,有惊无险。

　　968885信息平台,正是创办于2007年的金太阳老年综合服务中心打造的“没有围墙的养老院,服务十五分钟送到家”模式的具体载体。

　　早在十五年前,也就是2000年,黄小蓉经营起家政公司,并创新管理手段,有别于传统中介模式,所有家政员与公司签订聘用合同,实行员工化管理,这对日后壮大忠诚度高的员工和实现服务对象后续跟踪打下基础。

　　在服务过程中,黄小蓉很快看到中国进入老龄化社会的现实问题:空巢老人、独居老人、失独老人、失能老人很多,他们也普遍面临生理病痛、就医繁琐、心理孤独的困扰。

　　2005年,黄小蓉先开了一间老人医疗紧急救助机构——慈爱综合门诊,从台湾聘请医生为老人提供医疗服务。

　　此后,黄小蓉自己注资,打造了为老人提供紧急救助服务的信息平台968885。因为收费低廉,而人工成本高企,至今该项目仍处于亏本状态,只能依靠其它项目贴补亏空。

　　尽管如此,在开办初期,许多老人不信任,黄小蓉和她的团队几乎连门都进不去,更别提拓展业务了。后来,在社区、街道的帮助下,才逐渐被人接纳并认可。

　　“把我们的家政、医疗、老人院、紧急呼叫服务整合起来,就是一个完整的养老系统!开办一家‘没有围墙的养老院’,让每位老人在自己家里,就能享受到专业服务。”黄小蓉思路越发清晰,率先尝鲜“居家养老”概念。

　　中心968885信息呼叫平台24小时值班,没有节假日,一有应急救助,爱心大姐会争分夺秒以最快速度赶到老人身边,将老人抬上救护车送到医院,办好入院手续,守候陪伴老人,等待家属到来,然后静静离开。据不完全统计,仅2014年,共救助危急老人1972起,挽救了52位老人的生命。

　　目前,金太阳在福州市拥有188个居家养老服务站,其中鼓楼区69家,台江区72家,仓山区38家,晋安区8家,马尾区1家;拥有800多名员工,服务于应急救助的助老员有400多名,清一色是中年妇女。

　　吸纳志愿服务者——不断壮大爱心孝老队伍

　　“养老不是生意,对我而言,早已是一份事业,值得珍惜。”黄小蓉动情地说,如果不是怀有一颗感恩的心去回报社会,承担责任,就不会坚持到今天。

　　据介绍,从2007年创办金太阳以来,黄小蓉及其股东已经累计投资3000多万元,至今仍未盈利,平均每年亏损近400万元。

　　“越来越多老人信任我们,越来越多志愿者加入我们,更重要的是,政府部门看到我们的努力,也在给予莫大的扶持,现在亏损额每年都在缩小,很快就能实现持平了。”黄小蓉充满信心地说。

　　目前福州市共有6.3万老人在金太阳服务点养老,这些服务点可覆盖24万老年人,而全市共有约90万老年人。

　　面对如此庞大的服务群体,金太阳也打造了一支由专业人士构成的志愿者助老团队,合力为老人提供应急救助、机构养老、医疗保健、配餐送餐、陪护陪诊、生活照料、临终关怀和精神慰藉、法律维权等服务。金太阳还发给每位志愿者一张“时间存折”,这是一个类似银行存折的小本子,上面记录了志愿者在中心为老人服务的时间和次数。当志愿者老了,或志愿者的亲人需要帮助时,凭着这份存折,可以享受存折上曾经为他人志愿服务的时间,实现了养老服务的“零存整取”。

　　“我们没有更多的豪言壮语,只有默默地爱心奉献,以关爱社会老人群体为己任,因为,将来我们都会老。”黄小蓉说。

　　在黄小蓉的名片背面,印着十二个字——“子女的行孝者,父母的守护者”,这条艰难的公益之路,金太阳铁了心,要走到底。（